מה זה בעצם שיווק דיגיטלי?

יש הרבה מאוד דרכים להגיע לאנשים דרך שיווק דיגיטלי.

הן כוללות שימוש באינטרנט ובמכשירים ניידים, וגם ברשתות חברתיות, במנועי חיפוש ובכלים נוספים. יש מומחי שיווק שרואים בשיווק הדיגיטלי תחום חדש לגמרי, כזה שדורש דרך חדשה לדבר עם לקוחות ודרך חדשה להבין איך לקוחות מתנהגים.

שיווק דיגיטלי: מדריך קצר

בעזרת שיווק דיגיטלי אתם יכולים לפנות לקבוצה מסוימת של לקוחות ולהניע אותם לפעולה. התחום צומח בקצב מהיר, והוא כולל דברים כמו מודעות בתוצאות החיפוש, מודעות באימייל וטוויטים ממומנים.

כל אלה משלבים שיווק עם משוב מהלקוח, או אינטראקציה דו-כיוונית בין החברה ללקוח. שיווק דיגיטלי הוא לא אותו דבר כמו שיווק באינטרנט. שיווק באינטרנט הוא פרסום שקורה רק ברשת.

שיווק דיגיטלי, לעומת זאת, יכול לקרות ברציף של רכבת תחתית, בתוך משחק וידאו או באפליקציה בסמארטפון.

בשפה של השיווק הדיגיטלי, המפרסמים נקראים מקורות, והאנשים שמקבלים את המודעות הממוקדות נקראים נמענים. מקורות פונים לרוב לנמענים ספציפיים מאוד ומוגדרים היטב.

קחו לדוגמה את מקדונל'דס, שרצתה להפיץ את הבשורה על שעות הפעילות החדשות שלה בלילה. החברה ידעה שעובדי משמרות ונוסעים מהווים חלק גדול מהעסקים שלה בשעות הלילה, ולכן השתמשה במודעות דיגיטליות כדי להגיע אליהם. אנשים שהגיעו לכספומטים ולתחנות דלק, וכן אתרים שמקדונל'דס יודעת שהלקוחות שלה גולשים בהם בלילה, נחשפו למודעות על אפליקציה חדשה לאיתור מסעדות.

שיווק באמצעות אתר

אתר הוא הלב של כל השיווק הדיגיטלי. הוא יכול להיות עוצמתי מאוד בפני עצמו, אבל הוא גם דרך מצוינת להפעיל דרכו מגוון רחב של קמפיינים שיווקיים באונליין.

אתר צריך להציג מותג, מוצר או שירות בצורה ברורה וקלה לזכירה. הוא צריך להיות מהיר, נוח לשימוש ולעבוד היטב בטלפונים ובטאבלטים.

פרסום לפי קליק (PPC)

פרסום PPC מאפשר לעסקים לשלם על מודעות כדי להגיע לאנשים שגולשים באינטרנט, ואז להציג את המודעות האלה במגוון פלטפורמות דיגיטליות. Google, ‏Bing, ‏LinkedIn, ‏Twitter, ‏Pinterest ו-Meta (לשעבר Facebook) הם חלק מהמקומות שבהם משווקים יכולים להקים קמפיינים של PPC ולהציג את המודעות שלהם לאנשים שמחפשים מונחים הקשורים למוצר או לשירות שלהם.

קמפיינים של PPC יכולים לחלק את המשתמשים לקבוצות לפי מאפיינים דמוגרפיים, כמו גיל או מגדר, ואפילו לפנות אליהם לפי תחומי העניין או מקום המגורים שלהם. הרבה עסקים משתמשים ב-Google Ads וב-Meta Ads כדי לפרסם באונליין.

שיווק באימייל

שיווק באימייל הוא עדיין אחת הדרכים הטובות ביותר לשווק באונליין. הרבה אנשים מקשרים שיווק באימייל עם מיילים של ספאם, אבל זה בכלל לא מה שהוא.

שיווק באימייל הוא דרך ליצור קשר עם אנשים שעשויים להתעניין בעסק או במותג שלכם.

אנשי שיווק דיגיטלי משתמשים לרוב בכל שאר הערוצים הדיגיטליים כדי להביא לידים להירשם לרשימות התפוצה שלהם. אחר כך, דרך שיווק באימייל, הם בונים משפכי גיוס לקוחות שהופכים את הלידים האלה ללקוחות משלמים.

שיווק ברשתות חברתיות

המטרה המרכזית של קמפיין שיווק ברשתות חברתיות היא לגרום לאנשים להכיר את המותג שלכם ולבנות איתם אמון.

ככל שמעמיקים, נפתחות עוד דרכים להשתמש בשיווק ברשתות חברתיות. אפשר להשתמש בו כדי לייצר לידים ואפילו לבצע מכירות ישירות דרכו.

שיווק שותפים (Affiliate)

שיווק שותפים קיים בעולם השיווק כבר שנים רבות, והאינטרנט העניק לו חיים חדשים.

משפיענים שמקדמים מוצרים של אחרים מקבלים עמלה בכל פעם שאחד המוצרים נמכר או שנוצר ליד.

חברות מוכרות רבות, כמו Amazon, מפעילות תוכניות שותפים שמשלמות מיליונים בחודש לאתרים שמוכרים את המוצרים שלהן. את הקישורים האלה מכנים "קישורי שותפים".

האתגרים של שיווק דיגיטלי

לאנשים שעוסקים בשיווק דיגיטלי יש אתגרים ייחודיים. כיום קיימים המון סוגים שונים של ערוצים דיגיטליים, ומשווקים חייבים להישאר מעודכנים באיך כל ערוץ עובד, איך אנשים משתמשים בו ואיך אפשר לרתום אותו לשיווק המוצר או השירות. בנוסף, נעשה קשה יותר ויותר לתפוס את תשומת הלב של אנשים, כי הם נחשפים ליותר ויותר מודעות.

למשווקים בעולם הדיגיטלי גם קשה להבין איך לנצל את כל הדאטה שהם אוספים כדי לבנות מהלכי שיווק חדשים שעובדים טוב יותר.

יש קושי גדול באיסוף ובניצול יעיל של דאטה, וזה מראה ששיווק דיגיטלי דורש גישה שמבוססת על הבנה עמוקה של התנהגות צרכנים.

יש דרכים רבות שבהן חברה עשויה להיאלץ לבחון סוגים חדשים של התנהגות צרכנים, למשל שימוש במפות חום (heatmaps) של אתרים כדי ללמוד יותר על מסע הלקוח.